プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月31日

れいなんエステート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECブランド「ALTOX（アルトクス）」（以下「当ショップ」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する個人情報

当ショップでは、サービス提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名  
・住所  
・電話番号  
・メールアドレス  
・配送先情報  
・決済関連情報  

※クレジットカード情報等は、決済代行会社により管理され、当社が保持しない場合があります。  

・購入履歴  
・お問い合わせ内容  
・IPアドレス  
・Cookie情報  
・端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ  
・広告識別子、閲覧履歴、行動履歴等  

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

・商品の注文受付、発送および決済処理  
・ご本人確認およびご注文内容の確認  
・返品、交換、アフターサポート対応  
・お問い合わせへの対応  
・メールマガジン、キャンペーン、新商品情報等のご案内  
・広告配信および広告効果測定  
・マーケティング分析、サービス改善、新商品開発  
・不正注文、不正利用その他不正行為の防止  
・法令に基づく対応  
・その他、上記に付随する業務の遂行  

3. 第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。  
ただし、業務遂行に必要な範囲において、以下の委託先へ情報を提供する場合があります。

・ECプラットフォーム運営事業者  
・決済代行会社  
・配送事業者  
・広告配信事業者  
・アクセス解析事業者  
・LINE関連サービス提供事業者  
・メール配信／CRMツール提供事業者  

4. Cookie等の利用について

当ショップでは、サービス品質向上、利便性向上、広告配信およびアクセス解析のため、Cookieその他これに類する技術を使用しています。

Cookieにより取得される情報には、単独で個人を特定できる情報は含まれません。

なお、お客様はブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当ショップの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

5. アクセス解析ツールについて

当ショップでは、サービス改善および利用状況分析のため、Google Analyticsを利用しています。

Google AnalyticsはCookieを利用してトラフィックデータを収集します。  
これらの情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。

6. 広告配信について

当ショップでは、以下の広告配信サービスを利用する場合があります。

・Google広告  
・Meta広告（Facebook / Instagram広告）  
・LINE広告  
・その他提携広告配信サービス  

これらの事業者は、Cookie・広告識別子等を利用し、お客様の閲覧履歴・行動履歴等に基づいた広告配信を行う場合があります。

お客様は、各事業者が提供するオプトアウト機能等により、パーソナライズ広告の設定を変更することができます。

7. Shopifyの利用について

当ショップは、Shopify Inc.が提供するECプラットフォームを利用しています。

お客様の個人情報は、サービス提供に必要な範囲で、Shopifyの管理する国外サーバーに保存・処理される場合があります。

Shopifyにおける個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等について

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示・訂正・削除・利用停止等を請求することができます。

ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。  
改定後の内容は、本サイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

事業者名：れいなんエステート株式会社  
ブランド名：ALTOX（アルトクス）  
住所：〒221-0862 神奈川県横浜市神奈川区三枚町256-8  
メールアドレス：shop@altox.jp